Жесткие переговоры - один из видов делового общения, который предусматривает агрессивную политику и диктат своих условий оппоненту. В таких переговорах каждая ваша уступка- потеря завоеванных позиций и поражение. Узнайте основные стратегии жестких переговоров и научитесь побеждать в любых спорах!

Основу содержания тренинга составляют игры и упражнения, направленные на отработку навыков владения сотрудниками своим голосом как главным инструментом в ходе осуществления телефонного контакта. Кроме того, участники тренинга знакомятся с навыками слушания, особенностями работы с конфликтными клиентами, технологией продаж по телефону, телефонным этикетом.